利用規約

最終更新日: 2026年4月25日

本利用規約(以下「本規約」といいます)は、長山健太郎(以下「当方」といいます)が提供するサービス「Saezune(冴音)」(以下「本サービス」といいます)の提供条件およびお客様(以下「契約者」といいます)と当方との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスを契約・利用される場合、本規約にご同意いただいたものとみなします。

1. 適用

本規約は、本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。当方が本ウェブサイト上に掲載する個別規定・ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。本規約の規定と個別規定の規定が異なる場合は、個別規定が優先して適用されます。

2. サービス内容

本サービスは、契約者が事前にアップロードした FAQ・社内資料等に基づき、契約者が運用する LINE 公式アカウントを通じてエンドユーザーからの問い合わせに自動応答する SaaS 型の AI コンシェルジュサービスです。本サービスの仕様および提供範囲は、当方が定める料金プランに従うものとし、当方は事前の通知をもって随時変更することがあります。

3. 利用契約の成立

契約者となろうとする方は、当方所定の手続に従い申込みを行い、当方がこれを承諾したときに利用契約が成立します。当方は、合理的な理由がある場合、申込みを承諾しないことがあります。

4. 利用料金および支払方法

本サービスの利用料金は、当方が本ウェブサイト上で定める料金プラン(Lite / Standard / Enterprise)に従い、月額前払いとします。利用料金には別途消費税相当額が加算されます。支払方法、請求サイクル、支払期日その他の支払条件の詳細は、当方が別途契約者に提示する条件によるものとします。

契約者が利用料金の支払を遅滞した場合、当方は催告のうえ本サービスの提供を停止することができ、また、年 14.6% の割合による遅延損害金を請求することができます。

5. 契約期間および解約

本サービスの最低契約期間は、当方が別途定めるものとします。契約者は、解約希望月の前月末日までに当方所定の方法で解約の申し出を行うことにより、当該月末をもって本契約を解約することができます。

既に支払われた利用料金は、本規約に別段の定めがある場合または当方の責に帰すべき事由がある場合を除き、返金されません。

6. 契約者の義務

契約者は、自己の責任において本サービスを利用し、本サービスの利用に必要な機器・通信回線・LINE 公式アカウント等を準備するものとします。契約者は、本サービスにアップロードする FAQ・資料その他のデータ(以下「契約者データ」といいます)について、適法に保有・利用していることを保証するものとします。

7. 禁止事項

契約者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為に関連する行為
当方、本サービスの他の利用者、その他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
不正アクセス行為または不正アクセスを試みる行為
他の利用者に成りすます行為
本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他の解析行為
当方の事前の書面による承諾なく、本サービスを商業的に再販売・再配布する行為
その他、当方が不適切と合理的に判断する行為

8. 知的財産権

本サービスおよび本ウェブサイトを構成するソフトウェア、デザイン、商標、ロゴ、ドキュメントその他一切の知的財産権は、当方または当方にライセンスを許諾している者に帰属します。本規約に明示的に定められた範囲を超えて、これらの知的財産権が契約者に移転または使用許諾されるものではありません。

契約者データに関する知的財産権は、契約者または正当な権利者に帰属します。当方は、本サービスの提供および改善の目的に限り、必要な範囲で契約者データを利用することができるものとします。

9. サービスの提供条件と保証

本サービスは、契約時点で当方が提供可能な機能を「現状有姿」(as-is)で提供されるベストエフォート型サービスです。当方は、本サービスについて以下の事項を保証しません。

事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティに関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害を含みます)が存在しないこと
契約者の特定の目的に適合すること
本サービスの提供する応答内容が、契約者の業務上の意思決定の根拠として十分であること
本サービスが中断、停止、その他正常な提供の阻害を受けることなく稼働すること

本サービスの応答は AI による自動生成であり、応答内容の正確性・適切性について契約者は自己の責任で確認するものとします。

10. サービスの中断・停止

当方は、以下のいずれかに該当する場合、契約者への事前通知をすることなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することがあります。

本サービスに係るシステムの保守・点検・更新を行う場合
地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
第三者(クラウドプロバイダ、生成 AI プロバイダ、メッセージングプロバイダ等)が提供するサービスの停止または障害により本サービスの提供が困難となった場合
その他、当方が本サービスの停止または中断が必要と合理的に判断した場合

11. 免責

当方は、本サービスに関して契約者に生じた損害について、当方の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。当方が責任を負う場合であっても、その賠償の範囲は、契約者に現実かつ直接に発生した通常の損害に限るものとし、特別損害(逸失利益を含みます)については責任を負わないものとします。

当方の損害賠償責任の総額は、損害発生の直接の原因となった事象が発生した月の前 12 か月間に契約者から当方に支払われた本サービスの利用料金の総額を上限とします。

12. 個人情報の取扱い

当方は、契約者および本サービスのエンドユーザーから取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

13. 規約の変更

当方は、契約者の事前の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。本規約の変更を行う場合、当方は変更内容および効力発生日を本ウェブサイト上で告知します。効力発生日以降に契約者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

14. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

15. お問い合わせ窓口

事業者: 長山健太郎
所在地: 〒103-0027 東京都中央区日本橋2丁目16-4 remix日本橋 6階
メール: saezune.ai@gmail.com