自社のFAQやドキュメントをAIが学習。LINE公式アカウントに接続するだけで、お客様の問い合わせに、ブランドに合ったトーンで自動応答します。
LINE公式アカウントを運用していても、実際の問い合わせ対応は人手頼み。同じ質問の繰り返し、営業時間外の取りこぼし、属人化した回答品質——。Saezune は、この「よくある悩み」を、そのまま解決するために作られました。
夜間・休日の機会損失が積み上がり、取りこぼしが見えないまま増えていく。
料金・営業時間・アクセス——オペレーターが単純作業に追われて疲弊する。
問い合わせ量は増えるのに、人を増やすほど人件費が膨らみ続ける悪循環。
ナレッジが属人化して、新人と熟練者で案内内容・質に差が出てしまう。
エンジニアの手も、面倒な設定も必要ありません。ドキュメントをアップロードして、LINE公式アカウントにWebhook URLを登録するだけ。最短1営業日で公開できます。
FAQ一覧・マニュアル・価格表・Webページ。どんな形式でもAIが読み取って、ベクトル化します。
ブランドに合わせた応答トーン・ウェルカムメッセージを管理画面で設定。テストチャットですぐに確認できます。
LINE公式アカウントにWebhook URLを登録するだけ。既存のアカウントにそのまま組み込めます。
正確な回答・ブランドトーン・有人連携・運用分析。プロダクション運用を前提にした機能が、一つの管理画面に揃っています。
自社ドキュメントから根拠を検索した上で回答するので、AIの「もっともらしいウソ」を防止。社内情報に基づいた、信頼できる応答を実現します。
KNOWLEDGE-BASED丁寧・フランク・親しみ——用途に応じたシステムプロンプトを設定可能。企業キャラクター付きの応答もできます。
CUSTOM PROMPT「さっきのプランの詳細は？」のような連続質問にも対応。30分間のセッション内で会話履歴を保持します。
CONVERSATIONFAQの追加・編集・削除、Bot設定、テストチャット、利用状況ダッシュボード。すべてノーコードで。
ADMIN CONSOLEBotが答えられない質問は、自動で有人窓口へ案内。電話・メール・Webフォーム、複数の連絡先を設定可能です。
ESCALATIONWebhook二重処理防止・スパム送信対策・フォールバック。プロダクション運用に必要な信頼性機能を標準装備。
RELIABILITYFAQの更新も、Bot設定の調整も、利用状況の確認も。管理画面ひとつで完結するので、エンジニアの手を借りずに運用できます。
個人事業主の「まず試す」から、大企業の「全社統制」まで。成長に合わせてスムーズに移行できる3つのプランをご用意しました。
まず試したい、個人事業主・小規模店舗へ
運用改善まで踏み込む、中堅企業のサポート部門へ
コンプライアンス・CX高度化を担う、大企業の情シス・CX部門へ
※ 初期費用は別途。年払いで2ヶ月分お得になります。料金は税別表示。 · 14日間の無料トライアルあり。
ご検討中によくいただく質問をまとめました。ここにない内容は、お気軽にお問い合わせください。
はい、可能です。既存のLINE公式アカウントに、Saezune のWebhook URLを登録するだけで導入できます。新規にアカウントを作成する必要はありません。
最短1営業日での公開が可能です。FAQドキュメントのご準備後、ベクトル化・Bot設定・LINE連携まで、弊社にてサポートいたします。
お客様ごとにベクトルインデックスを論理分離したマルチテナント構成で運用しています。Enterpriseプランでは、VPC内への専用環境構築・API認証・SLA保証にも対応しています。
ナレッジベースに該当情報がない場合、自動的に有人窓口（電話・メール・フォーム）をご案内します。回答不能パターンはダッシュボードで集計され、FAQ改善に活用できます。
管理画面から個別にFAQを追加・編集・削除できるほか、JSON形式での一括インポートにも対応しています。更新は即座に反映されます。
はい、14日間の無料トライアルをご用意しています。機能制限なしで本番同等の環境をお試しいただけます。まずは無料相談からお気軽にどうぞ。